中新网昆明3月20日电(记者韩帅南)记者20日从在昆明举办的网上群众工作大会获悉
，“十四五 ”期间，人民网“领导留言板”超过380万件有效留言得到各地区各部门认真办理和及时回复；群众留言回复率从“十三五
”时期的83.1%提升至94.3% ，5年总体满意率达83.3%。

当日
，来自中央和国家机关 、各省区市有关部门单位负责同志，专家学者
、媒体代表等齐聚一堂 ，共同就走好新时代网上群众路线展开探讨 。会上发布《“十四五 ”时期人民网“领导留言板
”数据分析报告》(以下简称《报告》)
。

《报告》指出
，过去五年中，“领导留言板”消费领域建言成为民生新热点 ，2025年该领域的建言占比较2023年提升21.3个百分点，增幅居各领域之首。同时
，职工权益留言显著增长，折射出就业形态多元化背景下的民生关切 ，企业职工群体的留言占比从2021年的6.2%上升至2025年的11.7% 。此外
，住建领域留言量明显下降，见证民生保障工作的扎实成效 ，2025年相关领域留言占比较2021年下降12.7个百分点
。

清华大学数字政府与治理研究院院长助理、特别研究员苏政表示
，《报告》提供了观察数字治理的重要窗口，清晰揭示了一个趋势：网上群众工作正在从传统的“回应民意 ”模式 ，逐步迈向“数据驱动治理
”的新阶段。

苏政表示
，未来网上群众工作可重点关注“进一步提升民意数据分析能力”“加强线上民意与线下治理的衔接 ”“探索更加完善的数字化群众参与机制
”等方向 。

会议启动全过程人民民主案例库(AI治理语料库)2026年案例征集等系列网上群众工作主题活动。会议还发布走好新时代网上群众路线“云南倡议”
。(完)【